5月18日，太平金科赴太平財險總公司進行調研，深入一線，積極解決用戶在使用系統中所遇到的問題，并聽取用戶對科技服務的意見和建議。

財險科技信息部負責人張磊組織辦公室、財務、人事、科技四個條線相關部門的關鍵用戶代表和金科團隊現場進行了熱烈的交流。太平金科共享應用系統開發部首先介紹了部門的整體架構及近期工作開展情況，然后對前期收集的185個問題做初步總結匯報，與會成員就系統使用過程中遇到的問題及建議進行了詳細的溝通，對于無法現場解決的問題，共享應用系統開發部也進行一一記錄便于后續有效跟蹤與反饋。雙方就信息化建設規劃、共享項目預算、信創工作、創新工作等也進行了深入交流。

太平財險對此次太平金科的調研情況表示肯定，也希望后續雙方能夠保持有效溝通，提高科技服務水平，實現業務賦能。太平金科也表示將持續推進調研工作，全面推動與服務單位的信息互通，加強服務意識，提升服務品質，提高服務效率，縮短服務響應時間，提升用戶滿意度。