近期，“小當家”智能問答機器人三期成功上線。

“小當家”智能問答機器人系統由太平金運客戶服務中心牽頭，太平金科綜合應用系統開發部承建，目前7*24小時服務于集團、太壽、太財、太養等11個渠道的網頁、微信、APP及IVR端，月均準確率可達95%。

本次三期項目緊緊圍繞智能感知、智能認知、智能問答、智能推薦、智能運營5個方面，上線了“新詞智能發現、產品自動拆分、負面情緒+投訴意向自動轉人工、知識圖譜、智能報表、音視頻編輯”等功能，將智能服務與業務流程深度融合，進一步擴大覆蓋面，深化智能應用，提升用戶體驗。

下一步，太平金科將繼續貫徹落實集團“創新引領，科技賦能”精神，與太平金運密切協作，進一步豐富智能模型問法、豐富圖譜底層數據、提升機器自動化水平，并將各項智能服務推廣到更多前端渠道，提升客戶體驗，助力業務發展。