7月中下旬，河南等地出現持續性強降雨天氣，鄭州等城市發生嚴重內澇，造成重大人員傷亡和財產損失。

太平金科積極落實習近平總書記對防汛救災工作的重要指示和集團部署，為支持集團各專業公司做好應對河南災情的相關客戶服務和業務活動，第一時間啟動應急預案，成立應對河南強降雨災情應急保障工作組，精心部署，保障應用系統及基礎設施安全穩定運行；多措并舉，積極配合各專業公司及其在豫機構開展搶險救災和業務理賠。

一是主動對接，第一時間了解專業公司需求。太平金科各IT部門主動與專業公司及其在豫機構聯系，及時掌握搶險救災期間需提供保障的業務活動事項、明確具體保障要求。二是晝夜奮戰，助力客戶理賠及客戶服務快速開展。太平金科與相關專業公司聯合組建專項開發突擊隊，優先安排人員，晝夜奮戰完成“智能驗車”、“實時案件分布H5熱力圖展示”、“易行銷客戶預報案登記”、“水淹車快速報案”等重要業務功能開發上線工作；加班加點做好“遠程病案調閱”、“加快水淹車處理時效”等需求的數據維護任務；開通“車險理賠一線通”河南地區進線入口；以“時刻在線，時時響應”的精神，在最短時間內滿足太平財險河南案件清單等各類數據提取需求24次。通過不懈努力，實現了太平財險河南、江浙滬地區的車、財、意業務條線報案、查勘信息一體化查詢，為一線理賠服務人員快速調配資源，實施精準查勘和快速定損理賠提供了助力。三是全天候技術支持，全力保障業務開展。在駐豫機構斷網的情況下，提供桌面云等遠程辦公環境，并指導機構人員使用，安排人員積極配合駐豫機構及時做好通電后網絡恢復及連通性檢查工作。安排對應的保障支持人員，建立應急聯絡通訊錄和應急溝通機制，提供7*24 小時技術服務支持，提前做好遠程賬號開通，保障業務響應得到及時解決。加強對郵件、移動端應用、駐豫業務機構網絡及各重要系統等的巡檢和監控，保障系統安全穩定運行。