太平金科總經理胡健帶隊，壽險應用系統開發部顧敏蘇等一行4人于6月21日至6月23日至山東分公司及三級機構開展調研。調研期間，參觀了山東分公司高凈值客戶服中心及濟南中支營業區，了解基層一線實務操作；與山東分公司、濟南中支的內外勤進行了兩場調研座談會，向內、外勤伙伴介紹了金科及壽險應用系統研發部的基本情況，并深入了解基層一線對壽險核心、易行銷等系統的使用情況、問題及建議；走訪了濟南中支區域總經理黃芹，了解基層一線代理人展業實操、同業科技產品情況，挖掘代理人提升銷售業績、客戶服務滿意度的科技服務需求。

調研期間山東分公司及濟南中支的領導及內外勤伙伴對金科以往的工作表達了高度認可，調研全程氣氛熱烈活躍，收集到大量系統建議及問題，調研人員也對問題給予反饋和解答。最后胡健總表示，本次調研是為落實集團領導對《集團科技運營基層服務工作機制建設調研機構》的要求，聽取基層一線對科技運營服務的評價與期望，掌握基層一線對科技服務的滿意度及改進點。除機構調研的形式外，機構日常需求及問題還可以通過金科設立的服務熱線及基層需求調研員溝通群的形式反饋上來。通過建立與基層的緊密聯系，以“解決實際問題”為目標，以基層反饋的需求及同業優秀實踐為輸入，加強與太壽總公司溝通，加強結果反饋和總結評價，完善調研問題處理的反饋閉環，從而為業務提供更有價值的科技服務。