近日，太平金科聯合太平財險順利完成視頻理賠系統二階段上線，進一步擴大了該系統適用業務的廣度和深度。

傳統理賠業務處理流程長且環節繁瑣，對一線風險管控力度不足，太平財險視頻理賠項目以理賠服務“線上化”為宗旨，利用視頻流媒體、AI圖像識別等技術，構建客戶自助、合作修理廠協勘、自有查勘員現場使用等多種移動視頻理賠模式，在方便客戶與理賠人員進行全程視頻理賠的同時，有效加強了業務公司對理賠一線業務風險的管控能力。

據統計，2020年視頻理賠系統累計處理賠案件74.8萬件，線上化一案到底平均結案周期3.5天，較系統上線前處理時效縮短了5.2天。借助視頻理賠系統，理賠人員得以第一時間介入案件處理，遠程一站式完成理賠處理流程，實現了快速結案賠付。視頻查勘平均12分鐘完成現場處理，最快30分鐘內完成賠付，減少了客戶現場等待時間。

太平財險視頻理賠系統作為集團重點信息化建設項目，是集團科技孵化戰略的主要產品之一，有效融合了集團合資公司智勘科技視頻產品和集團理賠業務場景，同時與太平財險現有理賠業務系統無縫對接，打造了一站式在線理賠作業平臺。目前，產品已應用于太平財險車險、團財理賠業務線條，后期計劃推廣應用于財險團車、農險、團體財產險理賠以及集團內太平新加坡等海外子公司，打造服務于集團戰略的對外輸出科技孵化產品。