3月27日，太平金科順利完成太平金運客服核心業務系統數據庫升級切換工作。截至目前，應用系統及數據庫運行平穩，各項業務指標均保持穩定。

客服核心業務系統承載著集團95589客服熱線的重要業務，為保證對外服務不中斷，太平金科經過反復討論、模擬演練和測試驗證，制定了在老數據庫不停機的情況下切換至新數據庫的實施方案，從數據庫遷移切換、應用系統切換、關聯方配套變更、上線操作步驟等方面持續優化方案，并在指揮體系、技術保障、業務人力安排、基本業務支持和應急處置預案等方面制定了周密的配套保障措施。

本次升級切換影響廣泛，涉及客服核心業務系統及34個關聯系統和數據庫，切換當晚，太平金科、太平人壽、太平金運和外部合作單位近百人通宵達旦參與了實施工作，整個過程高效、平穩、有序，客戶服務中心壽險保單查詢、車險報案調度等業務均正常對外提供服務。

下一步，太平金科將按照集團規劃部署，持續推進客戶服務中心重點信息化項目建設，為業務發展提供堅實的系統保障。