近日，太平金科應用系統四部協同系統運行部，組織滬、深、漢三地多位技術人員全程參與太平金運客戶服務中心為期兩天的遠程辦公演習，持續監控電話服務接入平臺、客服核心業務系統和遠程辦公環境、互聯網接入環境的運行情況，在線解決遠程辦公遇到的各種問題，保障了應急演習的順利進行。

本次演習分別模擬了職場封閉等極端情況下大面積開展遠程作業，以及因業務需要臨時遠程上線進行人力備援兩個場景，高峰時段三地運營區各業務條線共有113名客服全體遠程作業，相關系統環境整體運行平穩，業務指標表現穩定。

本次應急演習的成功實施，檢驗了客服遠程辦公支撐體系的穩定性，提升了面對突發情況的應急處置能力，進一步密切了太平金科、太平金運相關部門之間的協作關系，為共同做好專業公司服務保障，兌現客戶服務承諾增加了有力砝碼。