近日，太平金科連續獲得3件國家發明專利授權，分別為“關系查詢方法、裝置、計算機設備和存儲介質，專利號：ZL202010532562.6”“業務操作方法、裝置、計算機設備和存儲介質，專利號：ZL202010452013.8”“坐席服務輸出方式確定方法、裝置、計算機設備和介質，專利號：ZL202010563952.X”。

“關系查詢方法、裝置、計算機設備和存儲介質”主要通過知識圖譜技術，梳理公司、系統、應用、服務器相關角色間的關系，可實現各系統和各公司之間的數據流查詢，當系統出現故障時能夠快速定位、評估影響范圍和程度。

“業務操作方法、裝置、計算機設備和存儲介質”發明了一種智能分析模型，能依據不同人員的跳轉和查看習慣，形成特有的提示規則，并在承保、理賠等頁面適時展示，有效提高操作效率。

“坐席服務輸出方式確定方法、裝置、計算機設備和介質”采用運籌優化技術進行排班管理，將排班規則、客服人力、客服特殊需求、業務需求等約束條件作為參數生成智能模型，保證結果符合各項要求，確保了排班的合理性和公平性。

今年以來，太平金科持續加大知識產權工作力度，截至目前，已獲得6件發明專利授權。