近日，由太平金科應用系統四部與太平金運客戶服務中心聯合實施的華為話務平臺升級項目順利結項，95589電話服務已全部在新平臺中運行，各項業務指標均保持穩定。

華為話務平臺升級項目涉及多個系統軟硬件升級和配套業務系統開發，影響面較廣、實施難度大。為確保95589電話業務不中斷，項目組在線路切換、業務/技術驗證、運行監控等方面均制定了詳細的操作流程、保障方案和應急預案；試運行階段，通過新老話務平臺對接和溢出機制，實現了并行使用和靈活調配，有效降低了系統風險；新平臺全面切換前，在系統運行部滬深漢三地桌面維護同事的大力支持下，僅用兩周便完成了近900臺電腦的新版軟電話安裝調試，最終順利實現平臺全面切換和平穩運行。

太平金科將進一步推進各類重要系統的升級改造，為業務發展提供堅實的系統保障。