近日，繼3月初成功推出太平金運客服陪練系統PC版本后，太平金科再次上線系統微信小程序版本，進一步提升了用戶體驗。

客服陪練系統創新應用了多種人工智能技術和移動互聯網思維。用戶登錄時只需“動動口”，系統運用聲紋識別技術就能識別其身份；學員在口頭答題過程中，語音文字識別技術和自然語言智能問答技術，可將答題語音實時轉換為文字，再與標準答案匹配并評分；基于微信小程序的學習模式，打破了空間和時間限制，幫助學員隨時隨地利用碎片時間學習。

客服陪練系統有效節約了線下培訓人力，解決了疫情期間線下培訓難的困境。學員通過公司電腦或手機移動端，可靈活選擇時間進行自主學習和練習，再根據學習效果評價，針對性地安排人工輔導。

目前系統已上線20余門課程，6個互練場景，高峰時全天有近200人上線學習，是客服人員使用率最高的日常培訓平臺。