近日，由太平金科組織實施的客聯核心業務系統(CC系統)用戶體驗優化項目順利完成全部工作任務，達成預定目標。

2019年是集團新時代發展戰略實施的開局之年，CC系統是支撐業務運營最主要的IT系統之一，承擔著非常重要的任務，為進一步落實“雙強計劃”，實施“賦能計劃”，太平金科應用系統四部與客戶聯系中心以提升并優化用戶體驗為目標，組建項目組開展工作。

從今年2月起，項目組在充分調研的基礎上，重點解決了一批用戶反映集中、影響用戶使用體驗的問題。根據反饋，CC系統在響應迅速、功能穩定、清晰直觀方面有較大提升，操作便捷上也有一定改善。在解決具體問題的同時，項目組還在系統中開設了面向一線用戶的快速通道，簡化問題反饋流程；同時在優化過程中不斷總結經驗，分別從5個環節上采取15項改進措施提高開發測試交付質量，并通過完善流程規范形成了長效機制。