作為保險行業信息化領域的重量級獎項，近日，2018年度中國保險行業信息化杰出項目獎名單正式出爐，太平金科“人工智能語音開發平臺項目”榮獲2018年度中國保險行業信息化杰出項目獎。

中國保險行業信息化杰出項目獎由中國金融CIO聯盟主辦，旨在營造保險業優秀科技信息項目的培育推廣環境和成長氛圍，獎掖為中國保險業信息化做出杰出貢獻的單位和工作項目團體，由學界、保險專家等多學科人員嚴格評審，歷經提名、審查、評選等環節產生。

太平金科人工智能語音開發平臺由客戶聯系中心聯合系統運行部、應用系統四部共同研發設計，面向集團提供整體語音解決方案的應用平臺，2018年9月28日成功上線。作為保險行業首個人工智能語音開發平臺，集中了目前語音領域的功能模塊，包括語音轉寫、語義理解、語音合成等。平臺具備多租戶管理、多音源并發，跨平臺支持等特點，可靈活實現不同業務場景下的應用。本項目目前已應用于智能語音質檢、IVR智能語音導航兩個業務場景，以及語音大數據分析項目。

客戶聯系中心以打造智慧客聯為目標，積極推進信息化建設，不斷開拓創新，今年除不斷提升該平臺服務能力，還將推出智能交互輔助、客戶行為數據化、聲紋識別、情緒識別等一批行業領先的服務應用。